قوانین فروش، ضمانت و مرجوعی کالا
شرایط عمومی خرید
- ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین فروشگاه میباشد.
- تمامی کالاها مطابق مشخصات درجشده در فاکتور و سفارش ارسال میگردند.
- مسئولیت انتخاب صحیح کالا بر اساس نیاز فنی بر عهده خریدار است.
شرایط تست و ارسال کالا
- کلیه قطعات پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی میشوند.
- شماره سریال کالاهای دارای سریال (مانند CPU، مادربرد، کارت گرافیک، SSD و …) ثبت و آرشیو میگردد.
- فرآیند بستهبندی سفارشها بهصورت مستند ثبت میشود.
- در صورت وجود پلمپ کارخانه، کالا به همان صورت برای مشتری ارسال میگردد.
۷ روز مهلت تست
مطابق قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارد سلامت و عملکرد قطعه را بررسی کند. در صورتی که در این بازه هرگونه ایراد فنی یا عدم تطابق با مشخصات سفارش مشاهده شود، امکان مرجوعی وجود دارد؛ مشروط بر اینکه
- کالا در وضعیت اولیه و بدون آثار استفاده غیرمتعارف باشد.
- پلمپ، متعلقات و جعبه اصلی کاملاً سالم و بدون آسیب باشند.
- شماره سریال کالا با سریال ثبتشده در سیستم فروشگاه مطابقت داشته باشد.
⚠️ توجه: در صورت آسیب فیزیکی، مخدوش شدن سریال، آثار باز شدن یا دستکاری فنی، مرجوعی پذیرفته نخواهد شد. مرجوعی صرفاً برای احراز سلامت کالا است و شامل تست و استفادهی عملیاتی طولانیمدت نمیشود.
شرایط ویژه قطعات حساس (CPU، مادربرد، کارت گرافیک)
- تمامی پردازندهها و قطعات حساس دارای ثبت سریال میباشند.
- مرجوعی صرفاً در صورت تطابق کامل شماره سریال ثبتشده با کالای برگشتی پذیرفته میشود.
- بازگشایی کالای مرجوعی توسط فروشگاه بهصورت فیلمبرداریشده انجام میگیرد.
- در صورت عدم تطابق سریال یا مشاهده آثار تعویض، مسئولیت حقوقی بر عهده ارسالکننده خواهد بود.
ضمانت سلامت فیزیکی در حملونقل
- تمامی سفارشها بهصورت ایمن بستهبندی میشوند.
- در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل، مشتری موظف است در حضور مأمور تحویل، صورتجلسه ثبت نماید.
- اعلام خسارت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت انجام شود.
شرایط ابطال گارانتی
موارد زیر موجب ابطال ضمانت سلامت میشود:
- نوسان برق یا استفاده از پاور نامناسب
- اورکلاک خارج از استاندارد کارخانه
- نصب نادرست
- آبخوردگی یا ضربه
- مخدوش شدن برچسبهای امنیتی
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، مستندات ثبتشده شامل موارد زیر مبنای رسیدگی قرار خواهد گرفت:
- شماره سریال ثبتشده
- تصاویر قبل از ارسال
- مستندات بستهبندی
- بررسی فنی کالا